Gizlilik Politikası

https://dsgmekatronik.com adresli web sitemiz üzerinden sunulan hizmetler kapsamında, kişisel verilerinizin korunması ve gizliliğinizin sağlanması Kartal Otomotiv DSG Mekatronik (bundan sonra "İşletme" olarak anılacaktır) olarak önceliğimizdir. Bu metin, hangi verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve haklarınızı açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu:
Ünvan: Kartal Otomotiv DSG Mekatronik
Adres: Kartal Oto Sanayi Sitesi B-2-2, Esentepe Mah. İnönü Cad., Kartal/İstanbul
E-posta: [email protected]

2. Toplanan Veriler

Web sitemizdeki iletişim formları, WhatsApp yönlendirmeleri ve çerezler aracılığıyla aşağıdaki veriler toplanabilir:

• Kimlik ve İletişim: Adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz.
• Araç Bilgisi: Şikayet formunda ilettiğiniz marka, model ve arıza detayları.
• Teknik Veri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, site içi gezinme verileri (Google Analytics 4).

3. Veri Toplama Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenir:

• Hizmet taleplerinize cevap vermek ve ön teşhis süreçlerini yürütmek.
• Randevu oluşturmak ve hizmet sunumu sonrası iletişimi sürdürmek.
• Web sitemizin performansını ölçmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

4. Verilerin Paylaşımı ve Saklanması

Verileriniz, hizmetin ifası için zorunlu olan parça tedarikçileri veya yasal talepler doğrultusunda yetkili kamu kurumları dışında 3. şahıslarla paylaşılmaz. Verileriniz, ticari ilişkinin devamı ve yasal zaman aşımı süreleri göz önünde bulundurularak, aksi talep edilmedikçe 2 yıl süreyle güvenli bir şekilde saklanır.

5. Çerezler (Cookies)

Sitemizde kullanıcı deneyimini analiz etmek için GA4 (Google Analytics) çerezleri kullanılmaktadır. Bu çerezler anonimleştirilmiş veriler toplar. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilirsiniz.

6. Haklarınız

KVKK madde 11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve silinmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz.